Q&A
■Q：抽選申込代行（エントリー代行）ってなに？
■A：Supreme実店舗の入店権抽選に代理で申込みを行うサービスです。
Supremeでは、人気のあるアイテムがリリースされる際、土曜日のリリースの前々日、木曜日にSupremeのWebサイトからエントリー（応募）を募り、応募者の中から抽選を行ったうえで、当選者に入店権を配布するという方法を採っています。当選の場合は入店順の番号が割り振られ、番号ごとに定められた時間に現地集合し、身分証や当選の証跡をスタッフに提示したうえで、入店することが出来ます。落選の場合、入店権は得られません。また、Webエントリーできる人数にも上限があり、人気アイテムの発売される週は、わずか数秒で応募受付終了となってしまいます。本サービスでは皆さまに代わりまして、超高スペックの環境、専用のシステムからエントリーを試行いたします。
■Q：Lottery Agentの強みは？
■A：エントリーの試行を複数で”並行”することにより高確率でのエントリー成功を実現します。
コストや手間を掛け、1件のご依頼に対し、並行して複数のエントリーを試行しております。並行する数が増えれば増えるほど、エントリーに成功する確率は増えます。その結果、平均90％以上の成功率で、のべ1500件以上のエントリーの実績がございます。
※並行により多重でエントリーが成立することはございませんのでご安心ください
■Q：エントリー成功率はどのくらいですか？
■A：90％ほどです。
週にもよりますが、平均して90％ほどは成功しております。毎週結果を分析し改善に努めておりまして、20FWの17週では、200件超のオーダーに対し100％を達成いたしました。
■Q：抽選申込代行はいつ開始ですか？
■A：不定期（ゲリラ）です。
遅くとも、Supremeから公式に店舗抽選実施が案内されたタイミング（水曜日の10:00～11:00頃）には受付を開始させていただきますが、原則はゲリラ的に開始します。Twitterの通知をONにし、ウォッチいただけましたら幸いです。また、公式アナウンス前に受付を開始し、万一店舗抽選が無かった場合、オーダーはキャンセルさせていただきますので、ご安心ください。
■Q：複数の依頼は可能ですか？
■A：可能です。
複数の名義・電話番号・メールアドレスをご用意いただけるならば可能です。Shopifyよりオーダーいただく際、商品ページのエントリー情報を個別にご入力ください。エントリー情報とオーダー情報とが一致する必要はありません。尚、10個以上のオーダーについては、ディスカウント、ファイルアップロードでのエントリー情報授受を検討します。DMにてお気軽にご相談下さい。
■Q：決済方法は何がありますか？
■A：クレジットカードのみとなります。
■Q：キャンセルは可能ですか？
■A：承れません。
オーダー後のキャンセル・返金は一切お受けできません。当選したにも関わらず、急に都合が悪くなった場合は、Supremeに申し出てキャンセルを行ってください。
■Q：正常に依頼が出来ているか知りたいのですが。
■A：当方より何も連絡がなければ依頼できております。
Shopifyのオーダーが完了していれば、正常に受付が完了しています。なにか重大な不備などがあれば、TwitterのDM（DMを開放している方のみ）、メールで連絡させていただきます。氏名の大文字小文字など、軽微なものに関してはこちらの判断で修正を行います。こちらの判断で不備が解消できず、かつ連絡がとれない場合、キャンセルさせていただきます。
■Q：注文しましたが、Shopifyからメールが届きません。
■A：注文完了からメール送信まで、最大数十分ほどのタイムラグがあります。
1時間以上が経過して、尚メールが届かないようでしたら、TwitterよりDMにてオーダーに使用した「電話番号」と「メールアドレス」を添えてご連絡ください。確認させていただきます。携帯キャリアのメールアドレスを使用されていると、届かない方がいらっしゃるようです。
■Q：エントリー代行を依頼しながら、自分でもトライして問題ないでしょうか？
■A：問題ありませんが、条件がございます。
ご自身のスマホやPCからチャレンジいただいて問題ございませんが、当方のシステムで「エントリー重複」のログが出力された場合は、本来は当方環境でも成功していたものと見做し、キャンセル／返金を承れません。
■Q：エントリー成否・抽選結果はどのように分かりますか？
■A：エントリー当日は以下のようなスケジュールで進行します。Lottery AgentとSupremeそれぞれのアクションに応じて、各自で状況把握をお願いします。
・11:00 エントリー代行実施
・11:00 - 12:00 集計（個別の問い合わせには対応できません）
・12:00 - 14:00 エントリー失敗の方 → 順次キャンセル、Shopifyよりキャンセルメールが届き、返金
エントリー成功の方 → 特にメールなどは差し上げておりません
・13:00 - 18:00 エントリー成功かつ落選の方 → Supremeより落選を通知するSMSが届きます（※1）
エントリー成功かつ当選の方 → Supremeより当選を通知するSMSが届きます（※2）
※1.18時頃に届くことが多いようです
※2.必ず指定された時間迄にSMSに記載のあるURLより来店登録を行って下さい
■Q：エントリーには成功しましたが、抽選の結果落選しました。返金されますか？
■A：申し訳ありませんが、承れません。
本サービスは、あくまでWebでのエントリー代行の対価としてお代を頂いております。エントリー成功後の当選／落選、当選番号の良し悪しに関しては、関知いたしません。過去のおおよその傾向ですが、エントリーに成功したうち、6-7割の方が当選しているように見受けられます。ご参考まで。
■Q：18時を過ぎてもSupremeからSMSが届かなかったのですが...
■A：エントリー状況について確認いたします。DMにてご連絡ください。
エントリーの状況について調査いたします。エントリーに使用した電話番号、メールアドレスを添えて、ご連絡ください。
■Q：当選率はどのくらいですか？
■A：不明です。
エントリー成功制という方式を採っており、正確に集計を行っておりませんが、過去のおおまかな傾向として、エントリーに成功のうち6-7割の方が当選しているように見受けられます。
■Q：Supremeオンラインの代行はやってますか？
■A：現時点ではお受けしておりません。計画中です。